陌zmir Miele 脰zel Teknik Servisi KVKK Ayd谋nlatma Metni
De臒erli Miele cihaz sahipleri, 陌zmir'de faaliyet g枚steren 脰zel Teknik Servisimiz olarak, ki艧isel verilerinizin gizlili臒ine ve g眉venli臒ine b眉y眉k 枚nem veriyoruz. Bu ayd谋nlatma metni, 6698 say谋l谋 Ki艧isel Verilerin Korunmas谋 Kanunu (KVKK) kapsam谋nda, ki艧isel verilerinizin i艧lenmesi, saklanmas谋 ve korunmas谋 s眉re莽leri hakk谋nda sizi bilgilendirmek amac谋yla haz谋rlanm谋艧t谋r.
Ki艧isel Verilerin 陌艧lenmesi Ama莽lar谋
Servis hizmetlerimiz kapsam谋nda elde etti臒imiz ki艧isel verileriniz, a艧a臒谋daki ama莽larla i艧lenmektedir:
- Hizmet Sunumu: Teknik servis taleplerinizi kar艧谋lamak, ar谋za tespiti yapmak, onar谋m hizmeti sunmak, yedek par莽a temin etmek ve cihazlar谋n谋z谋 g眉venli bir 艧ekilde 莽al谋艧t谋rmak.
- 陌leti艧im: Sizinle ileti艧ime ge莽mek, randevu olu艧turmak, servis s眉re莽leri hakk谋nda bilgilendirme yapmak ve m眉艧teri memnuniyetini sa臒lamak.
- Fatura ve Muhasebe 陌艧lemleri: Hizmet bedellerini faturaland谋rmak, 枚deme i艧lemlerini ger莽ekle艧tirmek ve yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizi yerine getirmek.
- Yasal Y眉k眉ml眉l眉kler: Yasal mevzuat gere臒i saklanmas谋 gereken bilgileri muhafaza etmek ve yetkili mercilere bilgi vermek.
陌艧lenen Ki艧isel Veri Kategorileri
Hizmetlerimiz s谋ras谋nda a艧a臒谋daki ki艧isel veri kategorilerini i艧lemekteyiz:
- Kimlik Bilgileri: Ad谋n谋z, soyad谋n谋z, T.C. kimlik numaran谋z (gerekti臒inde).
- 陌leti艧im Bilgileri: Telefon numaran谋z, e-posta adresiniz, adresiniz.
- Cihaz Bilgileri: Miele marka cihaz谋n谋z谋n modeli, seri numaras谋, ar谋za bilgileri.
- Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, 枚deme bilgileri (kredi kart谋 bilgileri dahil de臒ildir).
- G枚r眉艧me Kay谋tlar谋: Telefon g枚r眉艧meleriniz, kalite standartlar谋n谋 korumak ve hizmet kalitemizi art谋rmak amac谋yla kay谋t alt谋na al谋nabilir. Bu kay谋tlar, KVKK'ya uygun olarak saklan谋r ve 眉莽眉nc眉 taraflarla payla艧谋lmaz.
Ki艧isel Verilerin Toplanma Y枚ntemleri
Ki艧isel verileriniz a艧a臒谋daki y枚ntemlerle toplanmaktad谋r:
- Do臒rudan Sizden: Telefon, e-posta, web sitemiz veya servis talebi formlar谋 arac谋l谋臒谋yla.
- Servis Kay谋tlar谋: Teknik servis hizmetleri s谋ras谋nda teknisyenlerimiz taraf谋ndan tutulan kay谋tlar.
Ki艧isel Verilerin Aktar谋m谋
Ki艧isel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, 眉莽眉nc眉 艧ah谋slara aktar谋lmaz. Ancak, hizmetlerimizin sa臒lanmas谋 amac谋yla, yetkili teknik ekibimiz, muhasebe departman谋m谋z ve anla艧mal谋 tedarik莽ilerimizle payla艧谋labilir. Verileriniz, KVKK'ya uygun olarak g眉vence alt谋na al谋n谋r.
Veri Sahibi Haklar谋
KVKK'n谋n 11. maddesi kapsam谋nda, ki艧isel verilerinize ili艧kin a艧a臒谋daki haklara sahipsiniz:
- Ki艧isel verilerinizin i艧lenip i艧lenmedi臒ini 枚臒renme.
- Ki艧isel verileriniz i艧lenmi艧se, buna ili艧kin bilgi talep etme.
- Ki艧isel verilerinizin i艧lenme amac谋n谋 ve bunlar谋n amac谋na uygun kullan谋l谋p kullan谋lmad谋臒谋n谋 枚臒renme.
- Ki艧isel verilerinizin yurt i莽inde veya yurt d谋艧谋nda 眉莽眉nc眉 ki艧ilere aktar谋l谋p aktar谋lmad谋臒谋n谋 枚臒renme.
- Ki艧isel verilerinizin eksik veya yanl谋艧 i艧lenmi艧 olmas谋 halinde bunlar谋n d眉zeltilmesini isteme.
- KVKK'da 枚ng枚r眉len 艧artlar 莽er莽evesinde, ki艧isel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- D眉zeltme, silme veya yok etme i艧lemlerinin, verilerin aktar谋ld谋臒谋 眉莽眉nc眉 ki艧ilere bildirilmesini isteme.
- 陌艧lenen verilerin m眉nhas谋ran otomatik sistemler vas谋tas谋yla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya 莽谋kmas谋na itiraz etme.
- Ki艧isel verilerinizin kanuna ayk谋r谋 olarak i艧lenmesi sebebiyle zarara u臒raman谋z halinde zarar谋n giderilmesini talep etme.
陌leti艧im
KVKK kapsam谋ndaki taleplerinizi veya sorular谋n谋z谋, a艧a臒谋daki ileti艧im kanallar谋m谋z arac谋l谋臒谋yla bize iletebilirsiniz:
Adres: [Adres Bilgisi]
E-posta: [E-posta Adresi]
Bu metin, zaman zaman g眉ncellenebilir. L眉tfen g眉ncellemeler i莽in web sitemizi veya di臒er ileti艧im kanallar谋m谋z谋 takip ediniz.
脰zel Teknik Servisimiz, gizlili臒inize de臒er verir ve ki艧isel verilerinizi korumak i莽in gerekli t眉m 枚nlemleri al谋r.